Att arbeta inom vård och omsorg på Tjörn innebär särskilda förutsättningar. Med verksamhet utspridd över en ö, och flera mindre öar som endast nås med färja, är tillgänglighet och rätt information vid rätt tillfälle extra viktigt. För personalen kan ett hembesök innebära allt från en kort bilresa till en längre resa med färja, vilket ställer höga krav på planering och effektiva arbetssätt.

När Tjörns kommun införde VC-appen började de använda både utbildningsdelen och filmdelen som ett stöd i verksamheten. Sedan dess har användningen vuxit och i dag är appen en naturlig del av både introduktion, kompetensutveckling och det dagliga arbetet. Alla nyanställda får tillgång till VC-appen redan under introduktionen. Där genomför de kommunens skräddarsydda introduktionsutbildning och får ett diplom när den är klar. På detta sätt blir de bekanta med VC-appen redan från första arbetsdagen.

Filmerna används löpande som ett stöd i vardagen bland annat inför APT, när nya rutiner ska introduceras eller när någon snabbt behöver repetera ett arbetsmoment. Samtidigt har VC-appen gjort delegeringsutbildningarna betydligt mer flexibla, något som verksamheten lyfter fram som en av de största vinsterna. När kommunen införde utbildningarna fanns en viss oro, framför allt från sjuksköterskorna. Tidigare gav de fysiska utbildningarna möjlighet att lära känna deltagarna och göra en första bedömning av deras kunskap redan i utbildningssituationen. Samtidigt såg verksamheten stora fördelar med en mer flexibel lösning. 

– Utbildningarna gör det möjligt för medarbetare att genomföra delegeringen när det passar verksamheten, samtidigt som den praktiska bedömningen fortfarande sker tillsammans med sjuksköterska innan delegeringen blir giltig. Arbetssättet har blivit väl etablerat och gett en betydligt större flexibilitet än de tidigare schemalagda utbildningstillfällena, berättar Maria Hjelte.

En händelse blev startskottet för videosamtal

För drygt ett år sedan började Tjörns kommun även utforska videosamtal i VC-appen. Bakgrunden var en kväll då två sjuksköterskor fick flera samtal från olika delar av kommunen. Flera patienter hade andningsbesvär samtidigt, men över telefon var det svårt att avgöra vem som behövde hjälp först. Resultatet blev att den patient som egentligen hade störst behov fick vänta längst.

Händelsen väckte en viktig fråga: Hur kan vi prioritera rätt när vi inte kan se patienten?

Med videosamtal kan sjuksköterskan göra en första visuell bedömning, avgöra hur brådskande situationen är och i vissa fall lösa ärendet utan att behöva åka ut. För en kommun där resvägarna ibland innebär både bil och färja kan det innebära stor skillnad både för patienten och för verksamheten.

Kommunen ser också möjligheter inom rehabilitering, där videosamtal kan användas för att visa förflyttningar, handleda personal eller göra enklare bedömningar på distans. Implementeringen är fortfarande i ett tidigt skede, men behovet är tydligt.